- 권한신청
- P-ISSN1598-1487
- E-ISSN2671-7247
표준 기록관리시스템에 대한 사용자 만족도 분석
Analyzing User Satisfaction of the Standard Records Management System
서은경 (한성대학교)
- 다운로드 수
- 조회수
초록
본 연구는 표준 기록관리시스템이 공공기관에서 운영되는 것이 일반화되기 시작한 시점에서 시스템에 대한 전반적인 진단이 필요하다고 보고 기록관리시스템의 기능성과 인터페이스에 대한 만족도를 평가하였다. 이러한 평가를 통하여 표준 기록관리시스템의 문제점을 파악하고 더 나아가서 기능성을 향상시킬 수 있는 개선점을 밝히는 것이 본 연구의 목적이다. 이를 위하여 현재 표준 기록관리시스템을 사용하는 기록관리 전문요원은 시스템 기능성을 신뢰성, 효율성, 사용성면에서 평가하였고 인터페이스에 대해서는 사용성면에서 평가하였다. 그 결과, 기능 품질에 대해서는 보통정도의 만족도를 보였지만, 시스템 인터페이스에 대해서는 불만족한 것으로 나타났다. 또한 기록관리 전문요원은 시스템 신뢰성을 더 만족하였지만 효율성과 사용성과의 통계적인 차이는 없는 것으로 나타났다. 따라서 앞으로 표준 기록관리시스템 사용 용이성을 높여야 하고 대량 일괄작업과 기능의 모듈화를 통하여 시스템의 효율성을 높여야 할 것이다. 기록관리시스템이 계속적으로 발전하기 위해서는 중장기적인 계획 아래 표준을 먼저 재정비하고 이에 따라 시스템 수정 보완을 지속적으로 수행해야 할 것이다.
- keywords
- 기록관리시스템, 기록관리시스템 기능요건, 사용자 평가, 만족도 평가, 인터페이스, 기능품질, records management system, functional requirements of records management stystem, user evaluation, satisfaction evaluation, interface, functional quality
Abstract
It is necessary to diagnose the standard record management system when the system is being spread out to entire public organization and institutions. This study aims to analyze the standard record management system for improving system and revising the related standards in the future. This study evaluates the satisfaction on the interface and functional quality of the system through questionnaire survey on records managers. It is found that the satisfaction of functional quality is just above the line, but the interface fails to satisfy records managers. Also the reliability of the system appears to be higher satisfaction than efficiency and usability. Therefore, the study suggests that the standard records management systems should try to improve ‘easy of use’ and effectiveness and efficiency by implementing heavy batch job and promoting modulation of key function. And the study emphasizes that the standards will be revised with the long-term plan in order to develop standard records management system systematically and continuously.
- keywords
- 기록관리시스템, 기록관리시스템 기능요건, 사용자 평가, 만족도 평가, 인터페이스, 기능품질, records management system, functional requirements of records management stystem, user evaluation, satisfaction evaluation, interface, functional quality
참고문헌
국가기록원. 기록관리시스템 기능 요건, NAK/S 6:2009(v1.1).
김계수. (2007). AMOS 16.0 구조방정식 모형분석:한나래.
김양희. (2008). 전자기록관리시스템의 기능과 개선방안에 관한 연구 : 통계기능을 중심으로.
김연정. (2004). 행정기관의 자료관시스템 기능 분석 (215-224). 제11회 한국정보관리학회 학술대회 논문집.
김자경. (2004). 전자기록관리를 위한 「행정기관의 자료관시스템 규격」 발전 방향.
설문원. (2010). 기록관리 메타데이터 표준의 실행 적합성 평가 - 맥락 요소를 중심으로 -. 한국기록관리학회지, 10(2), 215-243.
손성근. (2008). 정부표준 기록관리시스템의 현황과 문제점 분석.
송병호. (2009). 기록관리시스템의 현황과 전망. 기록학연구, 21, 385-411.
이소연. (2011). 국내 전자기록 연구의 동향 분석* - 회고와 전망 -. 한국기록관리학회지, 11(2), 7-31.
임진희. (2008). 기록관리시스템 기능요건 표준의 실무적 해석. 기록학연구, (18), 139-178.
Gunnlaugsdottir, J.. (2008). As you sow, so you will reap: Implementing ERMS. Records Management Journal, 18(1), 21-39.
Hsu, F.. (2009). Efficiency and satisfaction of electronic records management systems in egovernment in Taiwan. The Electronic Library, 27(3), 461-473.
Özgür, Külcü. (2009). Quality documentation and records management: a survey of Turkish universities. Aslib Proceedings, 61(5), 459-473.
Wilhelm, Philipp. (2009). An evaluation of MoReq2 in the context of national EDRMS standard developments in the UK and Europe. Records Management Journal, 19(2), 117-133.
- 다운로드 수
- 조회수
- 0KCI 피인용수
- 0WOS 피인용수